fbpx

Terme Sveti Martin – prva turistička kompanija sa sopstvenom društvenom mrežom

camilo-jimenez-qZenO_gQ7QA-unsplash

Terme Sveti Martin prva su turistička kompanija koja je u svoje svakodnevno poslovanje uvela alat koji im omogućuje njihovu “privatnu društvenu mrežu” tj. aplikaciju Jenz.

Naime radi se aplikaciji domaće kompanije agencije Q, koja je celu komunikaciju kompanije, kako privatnu tako i poslovnu, ujedinila u jednu aplikaciju ili zatvorenu društvenu mrežu. 

Cela komunikacija kompanije u jednoj aplikaciji

“Krajem prošle godine, kada smo se vratili nazad na posao, gledali smo na koji način i kako povećati povezanost među ljudima u firmi i da budu informisani. Bilo je puno dnevnih informacija, pogotovo vezanih uz situaciju oko koronavirusa. Gledali smo kako sve informacije unutar kompanije najbrže distribuirati, a opet da postignemo bolju povezanost sa zaposlenima”, ističe Igor Nekić, direktor prvog Healthness Resorta u Evropi – Termi Sveti Martin. 

Za Jenz je saznao na društvenoj poslovnoj mreži LinkedIn, nakon čega ih je kontaktirao i ubrzo nakon toga su krenuli u pripremu i realizaciju. Nakon tri meseca korištenja, Nekić ističe kako su svi u kompaniji odlično prihvatili novi način komunikacije i kako oni na Jenz gledaju kao na internu društvenu mrežu.

“Kao mlada i otvorena kompanija, uvek smo otvoreni za nove ideje te gledamo kako pratiti sve nove trendove i biti drugačiji od drugih”, kaže Nekić, te dodaje kako su prvi resort koji je uveo Jenz tj. takav način komunikacije u svakodnevno poslovanje, što je još jedan korak ka digitalizaciji njihovog poslovanja, kao i turističkog sektora.

Kvalitetnija i efikasnija komunikacija unutar kompanije, bolja povezanost zaposlenih, bolja radna atmosfera, digitalizacija… ključni su tagovi ove priče, no ima i jedna važna pouka.

BREND VAŠEG HOTELA SU VAŠI ZAPOSLENI

Puno puta smo u Hrvatskoj čuli “ljudi su ključ uspeha u turizmu”. Da, brend vašeg hotela su vaši zaposleni. Oni su prvi i najvažniji, jer oni predstavljaju Vaš hotel gostima, a ne Uprava. Oni su u direktnom kontaktu s gostima i prevaga za pohvalu ili kritiku. Oni isporučuju brend obećanje. Sretni zaposleni koji vole svoje, koji su zadovoljni i nasmijani, to su oni koji daju, ne 100 posto, nego uvek postotak više. Ljudi koji su cenjeni i poštovani, ljudi su koji će “poginuti” za Vaš brend i kojima neće biti problem odraditi nešto van radnog vremena. Tu pričamo o radnoj atmosferi, komunikaciji, poverenju, zadovoljstvu na radnom mestu, i to je sve važnije od same plate.

Kako se brinete o svojim zaposlenima, tako će se oni brinuti o Vašem brendu. Prvo i  osnovno pravilo je otvorena komunikacija sa svojim zaposlenima i poštovanje prema njima. Pitajte ih šta oni misle kako poboljšati uslugu i sve poslovne procese. Jedno je imati nešto na papiru i u glavi, a drugo je kako stvari funkcionišu u praksi tj. na terenu. Verujte mi, iznenadićete se odgovorima, predlozima i idejama.

Koristite LinkedIn? Ako ne, svakako što pre otvorite račun, kako privatni tako i poslovni, te počnite komunicirati. LinkedIn je najbolja društvena mreža u poslovnom sektoru, kako za umrežavanje, tako i za prodaju i dogovaranje novih saradnji. Mesto gde morate biti, pogotovo ako radite u turističkom sektoru.

Izvor: HrTurizam

Fotografija: Unsplash.com

PODELITE TEKST

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email

MOŽDA VAM SE SVIDI

IZDVOJENO

zapratite nas

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa aktuelnostima iz sveta turizma

about-img.jpg

Prijavite se na newsletter

Budite u toku sa najnovijim dešavanjima na tržištu turizma!