Kvalitet turističke ponude postaje ključni faktor odabira destinacije, a gosti sve više traže visok nivu kvalitet celokupne destinacije, svih učesnika i atrakcija. Upravo radi podizanja lestvice kvaliteta destinacije, Turistička zajednica grada Šibenika započinje sa projektom IQM Destination.
IQM Destination (eng. integrated quality management) projekat je upravljanja kvalitetom destinacija autorka Đurđice Šimičić i Anamarije Cicarelli koji je unapredio delovanje turističkog sektora u Hrvatskoj kroz niz edukacija turističkih delatnika, merenja kvaliteta, postavljanja standarada usluge i ponude te osnaživanja brenda destinacija.
„Jedan od naših glavnih ciljeva je odgovorni, održivi i kvalitetni turizam kojim se promiču temeljne vrijednosti Šibenika kao destinacije. Da bi to postigli uveliko će nam pomoći suradnja sa, na tom području etabliranom tvrtkom Feel IQM s kojom započinjemo ovaj projekt integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji sa stvaranjem standarda kvalitete i sinergijskog povezivanja svih bitnih dionika u našoj turističkoj ponudi“ izjavio je Dino Karađole, direktor ureda TZ grada Šibenika.
Aktivnosti koje tim projekta IQM Destination donosi u Šibenik kreirane su s ciljem ekonomskog jačanja cele zajednice, osnaživanja saradnje, sinergije u destinaciji i poticanja izvrsnosti. Neke od tih aktivnosti su prezentacija projekta stanovnicima, javni poziv za uključenje u projekat IQM Destination Šibenik, merenje početnog stanja kvaliteta u destinaciji, merenje indikatora destinacijskih standarda prema smernicama Svetske turističke organizacije (UNWTO) te merenje zadovoljstva stanovnika turizmom u destinaciji. Nakon tih početnih analiza sledi definisanje standarda IQM Destination Šibenik, provođenje audita i individualnih savetovanja, edukacije o implementaciji IQM Destination standarada, konsultacije, te godišnje merenje učinkovitosti.
Potencijalni partneri u sprovođenju projekta IQM Destination Turističkoj zajednici Grada Šibenika koja je nosilac projekta, su javne gradske institucije, privatni i javni sektor – hotelijeri, kampovi, privatni smeštaj, atrakcije, ugostiteljski objekti, lokalni proizvođači, turističke agencije, suvenirnice i drugi.
TZ grada Šibenika će uskoro objaviti Javni poziv svim zainteresovanim subjektima koji svojim radom doprinose razvoju i kvalitetu turističke ponude, da se prijave na učešće u projektu. Implementacijom ovog projekta stavlja se naglasak na inovaciji, kreativnosti i povezanosti koja veže privatno i javno partnerstvo u destinaciji i okruženju, sa svim partnerima koji utiču na kvalitet u turizmu. Koncept IQM Destination projekta prilagođen je potrebama gosta, ali i stanovnika, trendovima u turizmu, te odgovornom i održivom upravljanju destinacijom.
Koncept IQM Destination u oktobru 2020. godine prihvaćen je kao jedan od najboljih primera u praksi od UNWTO-a, Svetske turističke organizacije, čime je kompanija Feel IQM primljena kao pridruženi član UNWTO.
Izvor: HrTurizam
Fotografija: Pixabay.com
